سياسة الإرجاع والاسترداد

بينما نأمل أن تكونوا راضين عن كل عملية شراء تقومون بها من Bits and Pieces، نتفهم رغبتكم أحيانًا في إرجاع مشترياتكم. نقبل جميع منتجات Bits & Pieces المشحونة داخل الإمارات العربية المتحدة والمُعادة بحالتها الأصلية خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم، حيث إنها مؤهلة للإرجاع واسترداد الأموال.

للاستفادة من خدمة الإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو مستخدم، مع وجود الملصقات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو ما يثبت عملية الشراء.

لن يتم قبول أي منتج تم استخدامه أو تعديله أو تلفه، ولن يكون مؤهلاً للاسترداد. يُرجى العلم بأن شركة Bits&Pieces تحتفظ بحقها في رفض إرجاع أي منتجات لا تستوفي معايير الإرجاع والاسترداد المذكورة أعلاه.

يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن والرسوم الجمركية والضرائب، إن وجدت، التي تم تكبدها وقت الشراء، غير قابلة للاسترداد.

كيف أقدم طلب إرجاع؟

لبدء عملية الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني shop@bitsandpieces.ae. في حال قبول طلب الإرجاع، سنرسل إليكم ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد. لن تُقبل المنتجات المُعادة إلينا دون طلب إرجاع مسبق.

يمكنكم دائماً الاتصال بنا لأي استفسار يتعلق بالإرجاع على العنوان التالي: shop@bitsandpieces.ae

الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند استلامه والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض أنواع المنتجات، مثل السلع القابلة للتلف (كالمنتجات المصنعة حسب الطلب)، والمنتجات المصممة خصيصًا (كالطلبات الخاصة أو المنتجات الشخصية)، ومنتجات العناية الشخصية (كمستحضرات التجميل). كما لا نقبل إرجاع المواد الخطرة، أو السوائل القابلة للاشتعال، أو الغازات. يُرجى التواصل معنا في حال وجود أي استفسارات أو مخاوف بشأن المنتج الذي اشتريته.

للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.

البورصات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بشراء المنتج الجديد بشكل منفصل.

المبالغ المستردة
سنُبلغكم فور استلامنا وفحصنا للمنتج المُعاد، وسنُعلمكم ما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية، وستتم معالجة العملية خلال فترة تتراوح بين 10 و45 يومًا، وذلك حسب البنك المُصدر لبطاقة الائتمان.